ביום רביעי, 11 בדצמבר, יתקיים בסינמה סיטי גלילות אירוע סיכום שנה של בנק לאומי וקהילת "סבא סבתא – הסיפור האמיתי" בשיתוף עם רשת שוקן. את הכנס תפתח ליאת זטלר, ראש אגף פיתוח עסקי בחטיבה הבנקאית של בנק לאומי ואחראית על השירות וחוויית הלקוח בבנק. באירוע יישאו דברים מנהלי האיזורים של קהילת "סבא סבתא" שיסכמו את שנת הפעילות, ולאחר מכן תתקיים ההרצאה "הזדמנויות והגשמה בעולם משתנה" של ד"ר אלכס קומן, מרצה ליצירת ערך במרכז הבינתחומי הרצליה. את האירוע תחתום הקרנת טרום בכורה של סרט הקומדיה הצרפתי "תנו לפרוש בשקט".
"הכל החל במחקר שערכנו ובדק איך אנחנו יכולים לתמוך יותר באוכלוסייה המבוגרת", מספרת זטלר, "אחד מהרעיונות שעלו הוא לאתר ולשתף פעולה עם פלטפורמה המתמחה באוכלוסיית הגיל השלישי. בחרנו בקהילת 'סבא סבתא – הסיפור האמיתי' בפייסבוק כי היא ייחודית ופעילה מאוד ומונה כ-30,000 חברים בגילאים 70-55. באמצעות שיתוף הפעולה אנו מתייעצים עם הקהילה על כל מיני שירותים ומוצרים שאנחנו בלאומי רוצים לפתח עבורם, וגם שומעים מהם באלו אתגרים הם נתקלים בעידן הבנקאות הדיגיטלית".
זטלר מספרת כי "שיתוף הפעולה עם 'סבא סבתא' החל לפני כשנה, ומאז אנחנו ממשיכים ומרחיבים אותו. היוזמה הזאת היא תוצר של פרויקט 'ישראל IL' שהשקנו בבנק לפני כמה שנים, שהמוטו המרכזי שלו הוא הנגשת עולם הבנקאות הדיגיטלית גם לאוכלוסיות שאין להן בהכרח אוריינטציה טכנולוגית. במסגרת שיתוף הפעולה עם 'סבא סבתא' אנחנו מעניקים הרצאות בנושא אוריינות דיגיטלית לחברי הקהילה, כמו הרצאה של ד"ר אייל דורון על איך זה להיות סבא וסבתא במאה ה-21 ואיך להיות מעורבים בחיי הילדים והנכדים דרך הפלטפורמות הדיגיטליות. נוסף על כך יש סדנה בנושא הכרה ושימוש באפליקציות שונות, אשר מועברת בשיתוף פעולה עם עמותת מחשבה טובה".
רוצים להישאר מעודכנים?
זטלר מציינת עוד כי "במסגרת פרויקט 'ישראל IL' יש לנו סניף בנק נייד שאיתו אנחנו מגיעים לבתי דיור מוגן בכל רחבי הארץ ומעניקים לאוכלוסיית הגיל השלישי שירותים בנקאיים בלי שהם יצטרכו להגיע לסניף. כמו כן אנו עורכים הדרכות אישיות לאוכלוסייה המבוגרת בנושא הדיגיטל בבנקאות כדי להנחות אותם איך לבצע פעולות בערוצי הדיגיטל באופן עצמאי ובטוח".
מה אתם מתכננים לעשות עוד בבנק עבור אוכלוסיית הגיל השלישי?
"אנחנו פותחים עבורם החודש שני קורסים חדשים בבתי הספר של לאומי – בלוד וברמת אביב – בשיתוף עם האוניברסיטה הפתוחה. המשתתפים יוכלו לשמוע הרצאות ללא עלות בכל מיני נושאים, לא רק בתחום בנקאות, למשל השפעת הדיגיטל על חיינו, התמצאות במובייל, אורח חיים בריא ואבטחת מידע ברשת. בשנה הבאה אנו צפויים להרחיב את הקורס לאזורים נוספים בארץ בפרישה ארצית".
