שחר רדו מונה למנהל השיווק והשירות בכללית מחוז חיפה וגליל מערבי. רדו יוביל את תחומי השיווק, השירות וקשרי הלקוחות במחוז הגדול ביותר בכללית, ובתפקידו יפעל להמשך המובילות בשירות ובחוויית המטופל, לצד חיזוק הקשר עם הלקוחות, העמקת הבחירה בכללית וקידום המובילות התדמיתית של המחוז.
רדו, נשוי ואב לשלושה, תושב קרית טבעון, בעל תואר שני במינהל עסקים ותואר ראשון בכלכלה, שניהם בהתמחות בשיווק, מביא עמו ניסיון ניהולי רב המשלב בין עולמות השיווק, מכירות ופיתוח עסקי לבין השירות וחוויית הלקוח. לאורך השנים הוא ניהל מערכים גדולים והוביל תהליכים חוצי ארגון, החל מבניית אסטרטגיות שירות ושיפור חוויית הלקוח ועד לפיתוח פעילות עסקית, הקמת ערוצי פעילות שיווקיים ומסחריים והובלת תהליכי מכירה.
בתפקידיו הקודמים הוא שימש בין השאר מנהל השירות וחוויית הלקוח בחברת הפניקס ומנהל אגף מכירות ושירות בפלאפון. הוא היה גם יזם ומנכ"ל של חברה לפיתוח עסקי ומסחרי בינלאומי, שבמסגרתה עסק בפיתוח פעילויות עסקיות, בבניית תוכניות, ביצירת שותפויות ובהקמת מערכי שירות ומכירה.
רדו מציג תפישת עבודה המשלבת בין המשך המובילות של כללית בתחום השירות וחוויית המטופל לבין חיזוק תחומי השיווק וקשרי הלקוחות והרחבת הבחירה בכללית בקרב תושבי חיפה והגליל המערבי.
רדו: "כללית מובילה באיכות ובמקצועיות הרפואית ומציעה לתושבי חיפה והגליל המערבי מעטפת רחבה ומגוונת של שירותי בריאות. המטרה היא להמשיך את המובילות שלנו בשירות ובחוויית המטופל, ובמקביל לחזק את הקשר עם הלקוחות, להנגיש להם טוב יותר את מגוון השירותים והיכולות של כללית ולהעמיק את הבחירה בנו. החיבור בין איכות רפואית, שירות מצוין ושיווק שמצליח להביא את העשייה והערך שלנו אל הציבור הוא מבחינתי המפתח להמשך חיזוק מעמדה של כללית ולהגדלת מספר התושבים שבוחרים בה".
מנהל מחוז חיפה וגליל מערבי בכללית ד"ר ארז ליבל: "המובילות של כללית נשענת בראש ובראשונה על איכות רפואית ומקצועיות, אך גם על היכולת להעניק שירות מצוין ולייצר קשר מתמשך ומשמעותי עם המטופלים שלנו. המינוי של שחר מחבר בין שני תחומים מרכזיים עבורנו, המשך קידום השירות וחוויית המטופל, לצד חיזוק השיווק וקשרי הלקוחות. הניסיון הרחב שהוא מביא בשני העולמות יסייע לנו להמשיך להוביל בשירות, לחזק את הנוכחות וההעדפה של כללית בקרב תושבי חיפה והגליל המערבי ולהביא את מגוון היכולות והשירותים של המחוז לידיעת ציבור רחב יותר. אני מברך אותו על הצטרפותו להנהלת המחוז ומאחל לו הצלחה רבה בתפקיד".
תגובות