לקוחות שהגיעו הבוקר (שישי) לסניף דואר ישראל במרכז חורב, לאחר שקבעו תורים מראש, הופתעו לגלות כי הסניף לא נפתח בשעה הייעודה. לטענתה של אחת מהלקוחות, במקום הצטברו ממתינים רבים, ובהם מבוגרים, אך איש מאנשי הסניף לא הגיע ולא נמסר להם במקום הסבר על הסגירה.
לקוחה שקבעה תור מבעוד מועד סיפרה ל"כלבו": "אנשים שם עומדים, מחכים. כתוב על המודעה שהם תלו שהסניף יפעל מ-8:00 בבוקר. הזמנתי תור אתמול, כמו כל האנשים".
לדבריה, רק דקות ספורות לפני שעת הפתיחה המתוכננת התקבלה אצלה הודעה על ביטול התור: "שתי דקות לפני שהסניף נפתח, כשכבר חיכיתי שם, קיבלתי הודעת אס.אם.אס שהתור נדחה עקב בעיה טכנית".
בשלב הזה, היא ולקוחות נוספים כבר היו במרכז חורב והמתינו מול הסניף הסגור, והכעס גבר. על פי שעות הפעילות המצוינות במקום, הסניף אמור היה להיפתח בשעה 8:00. "הייתי שם עד 9:30", סיפרה הלקוחה, "אף אחד מאנשי הדואר לא הגיע לספק הסברים. היה שם תור של אנשים, ואף אחד לא הבין מה קורה".
תגובת דואר ישראל תפורסם לכשתתקבל.
שעות הפעילות של סניף הדואר במרכז חורב בערב החג ובחול המועד
תגובות