דוח: מחצית מהתלונות נגד עובדי עיריית חיפה עסקו בפיקוח

דוח הממונה על תלונות הציבור בעיריית חיפה לשנת 2025 חושף כי במהלך השנה נבדקו 38 תלונות נגד עובדי העירייה. 11 מהן נמצאו מוצדקות, 19 נמצאו לא מוצדקות ובשמונה מקרים לא ניתן היה להכריע.

מהנתונים עולה כי מחצית מהתלונות – 19 במספר – עסקו בפיקוח הכללי-עירוני. אחריו ניצב תחום התברואה עם שלוש תלונות. בתחומי הארנונה, החינוך, רשות החנייה והווטרינריה הוגשו שתי תלונות בכל תחום, בעוד שבתחומי הביטחון, הסדרי התנועה, החופים, המוקד העירוני, הנכסים, תאגיד המים מי כרמל, הרווחה והלשכה המשפטית הוגשה תלונה אחת בכל תחום.

הדוח מפרט שורה של מקרים שנבדקו. באחד מהם נמצאה מוצדקת תלונה נגד פקחים עירוניים שחנו באדום-לבן בעת שנכנסו לחנות נוחות בתחנת דלק בשדרות ההגנה. בעקבות הבדיקה זומנו הפקחים לבירור והובהר להם כי עליהם לשמש דוגמה אישית ולהקפיד על נהיגה ועל חניה בהתאם לנהלים.

במקרה נוסף נמצאה מוצדקת תלונה נגד עובד תברואה, שלפי המתלוננת התבטא כלפיה באופן פוגעני ואף השמיע אמירות גזעניות לאחר שצילמה אותו. בעקבות בירור שנערך לעובד, הוא ספג נזיפה חמורה והובהר לו כי עליו לנהוג בהתאם למצופה מעובד ציבור.

גם תלונתה של אם לילד על הרצף האוטיסטי נמצאה מוצדקת. האם טענה כי המלווה והנהגת בהסעה גילו חוסר סבלנות כלפי בנה, ובאחד מהמקרים הילד התקשר אליה כשהוא מפוחד. בעקבות הבדיקה הובהר לנהגת ולמלווה כי עליהן לנהוג באיפוק וברגישות הראויה במסגרת תפקידן.

מנגד, הדוח מפרט גם תלונות שנדחו. כך למשל, תלונה של תושב שטען כי פקח חוף נהג כלפיו באלימות נמצאה לא מוצדקת. מבדיקת העירייה עלה כי המאבטח פעל בהתאם לנהלים, וכי במקום מוצבים שלטים האוסרים רכיבה בטיילת.