הסיוט של נוסעי אוניית הקרוזים "קראן איריס" של מנו ספנות לא יודעים את נפשם מכעס ומאכזבה. אחרי עיכוב של שעות ארוכות ביציאה מנמל חיפה בדרך לרודוס, הם חשבו שהסבל מאחוריהם – אך התבדו.
כפי שפורסם אתמול ב"כלבו", האונייה היתה אמורה להפליג בשעה 13:30, אך יצאה לדרכה רק בשעה 18:00. לטענתם של הנוסעים, במקביל לעיכוב, מערכת המיזוג באונייה לא פעלה באופן תקין, דבר שהוביל לתחושת מחנק וחוסר נוחות בקרב מאות הנוסעים, ובהם משפחות רבות עם ילדים. ואם לא די בכך, הבריכה היתה ריקה ממים. "אנשים פה נוטפים מזיעה", אמרה אחת מהנוסעות לפני שהאונייה הפליגה, "אבל הכי גרוע זה שאין מי לדבר. אף אחד לא יוצא לאנשים, מסביר להם, אומר להם שיש בעיה. כלום, שום דבר".
אבל גם היציאה לים לא שיפרה את המצב. לטענתם של הנוסעים, בחלק גדול מהחדרים ובקזינו מערכת המיזוג עדיין לא תוקנה. "המיזוג בחדרים לא פועל בחצי מהאונייה, ולצערינו גם בחצי שלנו", מספרת נוסעת מאוכזבת, "בקזינו חם מוות, אי אפשר להיות שם. אנשים צורחים בלובי. בקיצור – אכלנו אותה".
מחברת מנו ספנות לא נמסרה תגובה, אך החברה הסירה את כתב "כלבו" מרשימת התפוצה שלה.
אורית אדם
רק התחלנו יקחו אחריות או שלמדו משהו מגדול המערכת בענין אחריות
רועי
אל תזמינו משם יותר הזמנות ותפסיקו להיות פראיירים
יצחק
חצופים צריך להשאיר אותם ללא פרנסה שהאוניות ישארו ריקות
עפרה
יצאנו להפלגה לפני שבועיים איזה מזל תכננו לצאת השבוע או שבוע הבא .
לא אהבתי שצריך לשלם על הוויפייב ועל קפה כי אין קומקום בחדרים ומי שהביא נתנו לו קנס תזהרו !
אבל אהבתי את הפעילויות מסביב לשעון ואת ההופעות המושקעות .גם את האוכל החה סבבה.
סגול שיער
היועמשית שינתה את הוראות הפתיחה בקור ובחום.
בבי
בסדר גמור, מנו בסדר ואני הגמור
North Star
איפה ראשות הספנות והנמלים בכל הסיפור הזה?
נוסע מתמיד
טוב שילכו לעזעזל
הלן
ורק אני שמתי לב שהמזרנים שלהם עם שקע באמצע ? כאב לי הגב אחרי יום. הם חייבים לחדש את המזרנים. גם הרצפה בחדר היתה מלוכלכת כשנכנסתנו . הוויי פיי היה יקר מאוד.
אירית גיל
מנו טובים באוכל ובבידור לא יותר מזה
קובי
כשלא לוקחים אחריות זה מה שקורה
א.איציק
שוק רמלה-לוד מכירים??? והם עוד קוראים לה ספינה….גיגית ישנה צפה, יחס גרוע, כוס מים רק אם תעלה לקומה 10, בקיצור מיקבץ של גועל נפש!!!
אורן
מי שנוסע באותיות של מנוי ספנות יודע מראש שמדובר ברמה נמוכה
רז
שטנו איתם, חברה נוראית
ויקי
היתי לפני שבוע היה נפלא שבוע של כייף לא נורמ.לי תקלות קורות גם באוניות הגדולות
ראובן
הפלגנו ב19.6 לסוף שבוע החדר היה נקי המזגן עבד גם בקזינו.האוכל היה בשפע וטעים שירות היה עדיף יחס מעולה.כן wifi יקר מאוד.
נהננו מאוד הופעות יפות נהננו מאוד חבל שהיה קצר.
Caspi
קרוזים בחול זולים והספינות חדשות
עידן
רוצים מיזוג אוויר טוב ויעיל, תסעו בחודש אוקטובר, נובמבר, גם ככה קר, והמיזוג מקפיא, בהצלחה לכם
עידן,
תסעו בחודש אוקטובר, נובמבר, גם ככה קר, אז,, המיזוג הכי טוב, וגם תקפאו, תרגישו באנטדטיקה.
עידו
הכי טוב בחודש אוקטובר נובמבר גם ככה קר, אז. המיזוג עובד הכי טוב
משתמש אנונימי (לא מזוהה)
מקווה שיקבלו תביעה ביזיון
אורלי
חצופים שלא מגיבים מזלזלים באנשים שמפרנסים אותם
הייתי בסופש. כל מה שנאמר פה נכון
והירידה מהאונייה הייתה סיוט
ממש דוגמא לניהול משבר
מסירים את הכתב מרשימת התפוצה –
ממש מדיניות בת יענה
אחלי
שנה שעברה הפלגנו פשוט מזעזע!!!!!!!!יקר ומגעיל
רון
אנחנו כל שנה במשך שנים מפליגים במנו בסוכות ותמיד נהנים המחירים ל5 ימים שווים לכל נפש מקבלים תמורה יפה בעד התשלום תפסיקו ללכלך עליהם תקלות קורות גם במטוסים ובכל מקום בעולם מה לעשות היהודים תמיד ישלמו בזול ועדיין יחפשו פגמים
ישראל
אני גם נוסע מאוכזב הייתי לקוח קבוע יש לי תמונות שהשרותים באוניה צפו והצואה עלתה למעלה מעבר לזה יש ליצילומים של צרכות וצעקות ואיומים בהמתנה לתור בעליה חזרה מטיולים עושים חיפוש בכל בגוף וזה ממש לא נעים ומחרימים משקאות שקנינו חבל שהוא מונופול ואיין לו מתחרים
אדרי יהודה
אוכל. ירוד. תת רמה
יוליאנה
אנחנו הפלגנו לשבוע בסוף מאי והיה ממש כייף..המזגן לא היה חזק כמו שתמיד היה בשנים קודמות וזה היה לי ממש סבבה..תמיד היינו קופאים מקור..הwifi ממש יקר ונגמר מהר..במזרונים מרגישים קצת שקע..באמת צריך להחליף..אבל הניקיון בחדר הפעם היה מעולה..אסור להביא קוםקום או משהו לחמם מים כי מקבלים קנס..לפני ההפלגה שולחים מייל עם מה אסור להביא כי באמת נותנים קנסותסך הכל היינו מרוצים מההפלגה..כמעט כל שנה מפליגים איתם
אבי
העיקר לקחת כסף הם יודעים
השירות שלהם ממש,גרוע והכל יקר באוניה
ברד ב7 יורו
וובה
כותבים "אם לא די בכך". רצוי לעשות הגייה לפני פרסום כתבה
אלי
הכול בכל ביבי
משתמש אנונימי (לא מזוהה)
ממש חבל
עליזה
אנחנו גם מאוכזבים מהחברה הזאת. שנה שעברה לא נהננו בכלל והחלטנו שזהו.
תכלת
שטתי איתם מספר פעמים ושטטתי גם בעולם באותיות גדולות. מנו בסדר גמור, תקלות קורות באניות קטנות וגדולות. אשוט איתם גם בעתיד.
מור
קרה לי אותו מקרה במלון בניו יורק, זה קורה. אמשיך לשוט עם מנו, הם טובים.
אסנת
אני הייתי סוף מאי חוץ משחדר הנכים היה קטן כמו קופסת סרדינים והמיטות היו מפרדות כמו אכסניה ולנכה אם כסא גלגלים אין מקום להתנייד . הספינה היתה בסדר כן צריך להפסיק לקחת כסף על כול פלוץ גם ככה עלתה הרבה ההפלגה .
חיים
לפני שבועיים הייתי בהפלגה וגם לא עבדו המזגנים בחדרים ואחרי שהפלגנו חזרנו לארץ לאחר שעה בגלל שעובד מטבח נפצע והצטרך טיפול ולא פיצו אותנו ולא הביאו שירות ובכלל לא סידרו מזגנים
רעות לוי
למה לשקר למה אני הייתי על האוניה שישי 19.6 עד ראשון והמזגן לא רק עבד אלא הקפיא מעבר למצופה הכל נקי טעים השירות מושלם קופצים עלייך רק אתה מרים יש חדר אוכל ברמה גבוה הכל מושלם למה להכפיש למה תמיד יש איזה ליצן שרוצה לתבוע רק תיקח בחשבון שיש להם סוללה של עורכי דין
משתמש אנונימי (לא מזוהה)
מחסור חמור בדוברי עיברית,שילמתה עכשיו תשבור את הראש,
שימי
הייתי אין שבוע שעבר ברודוס למשך שבוע שלם היה ממש כייף היה מזגן היה שירות מטורף אוכל מאוד טעים סתם אנשים מלכלכים מחפשים על מה וומפי עולה יקר כי זה לווייני ובכל מקום אינטרנט לווייני עולה יקר הכל אבל הכל היה מושלם לפני שיצאתי קראתי קצת תגובות וציפיתי ממש לזה שאני הולך לסבול ופתאום כלום החדר נקי השרותים עובדים הכל טוב זה הבעיה של הישראלים שלא יודעים לפרגן רק להתלונן על מה שאפר לא ראיתי אף אחד שהתלונן על זה שהמחיר של השייט נמוך שכל פאם שהוא יצא מהעוניה חיכו לו דיילים על מיים לשתיה סתם להתלונן מקום ושירות וכל ממש טוב אני נהניתי 10 /10
משתמש אנונימי (לא מזוהה)
אין שירות לקוחות ואין מענה
מריוס
עונה הבאה תראו איך הם משנים את היחס ללקוח כשיהיה להם מתחרים בדוגמת MSC על הרציף בימי חמישי
אז נראה אותם לא עונים לכם….
משתמש אנונימי (לא מזוהה)
שטנו מספר לא מבוטל עם מנו.
תמיד יצאנו מרוצים .
לגביי אינטרנט, אין צורך לרכוש באוניה , אפשר לקנות אינטרנט בארץ , היום עקב התחרות בין החברות, האינטרנט זול מאד
3 ג׳יגה 13 ש״ח.
אילה
אם חצי אוניה לא ממןזגת והתקלה לא תוקנה ,היה צריך לבטל את ההפלגה.
חיים
מנו בסך הכל חברה טובה הפלגנו איתם מספר רב של פעמים יש תקלות פה ושם מה שכן הם מאוד יקרים ב-wifi בבר הם גם יקרים החיסרון הכי גדול שלהם שאין מישהו שהוא דובר עברית שיתנהל מול הישראלים רוב העובדים שם הם עובדים זרים וכשיש בעיה אפשר לדבר רק עם הסיפון העליון באוויר
אברהם
זאת לא ספינה, זה תנור אפיה.
טל
כל שנה יש עליהם סיפורים. הם לא נחשבים טובים וחבל שאנשים עדיין ממשיכים לבזבז כסף סתם. תפנימו! מנו זה זבלה!
אתי יעקובי
אני הפלגתי ב 11.6.26 ללרנקה ולא היתה לי שום טענה.האוכל הנקיון היכן מחליפים מגבות פעמיים ביום?הביאו הרבה הופעות רקודי עם עם מדריך מורה מעולה סטד אפ מופעים כל ערב.ועוד חידושים תקלות קוראות ביקשתי כריות שינה נוספות מיד הביאו לי אז לא להשמיץ.אני נהנהתי ולא פעם ראשונה ואחרונה,שאפליג באוניה
קיסיס
מי נוסע עם תחמנו ספנות?
משתמש אנונימי (לא מזוהה)
להשבית את האוניה עד שיטפלו בכל מה שצריך
ובכלל להתייחס לכל התלונות והבעיות
רותי
זוכרת מפעם שעברה שהפלגתי.. הווי.פיי עלה לי 40 דולר לכמה ימים. איזו הזיה. המלצרים ישבו לנו על הוריד ולא נעים היה חייב לתת להם טיפ 20 דולר לארוחה, אחרת אתה מרגיש שניצלת אןתם…הרגשה איומה…לא חוזרת להפליג
שי
יצאנו עם מנו מספר רב של פעמים, תמיד היינו מרוצים מהחדרים/אוכל/אווירה, הבריכה לא בפרופורציה לכמות האנשים וזה חבל חוץ מזה לישראל ולמחירים שמשלמים לשיט בספינה התמורה ראויה וטובה בהחלט.
מחיר מלון בארץ בקונספט כזה תשלמו פי שלושה.
גלית
אני מפליגה פעמיים בשנה אוכל טוב אין מילים טבל רוב הזמן היחס שם של ההנהלה גרוע ביותר
יוס
מה לעשות, זו אוניית הנוסעים היחידה שפעילה בארץ כרגע. רמת השחיקה שלה עצומה וקשה לשמור על תחזוקה לאורך זמן.
אריאל
לדעתי בשיא הקיץ ואנחנו בסוף יוני אוניה שאין בה מיזוג אויר מלא בכל החדרים והקומות לא צריכה בכלל להפליג.
היה צריך לבטל את ההפלגה עד שיתוקן מיזוג האויר בכל הספינה
עובדה מי שהיו בשייט איתם בעבר כן היו מרוצים (אם התגובות פה אמיתיות) אז אם הבעיה היחידה זה מיזוג היה צריך לבטל את הקרוז ולהודיע שיש תקלה טכנית באוניה ולתת פיצוי בקרוז במועד אחר
מכורים, אפשר כתבה נוספת בסדרה??!!!
מצפים לפרק השלישי, מה עלה בגורלם?? נטרפו בלב ים? הגיעו בשלום?? לא להשאיר אותנו במתח.
חלי
אוניה זבל. פעם אחת הספיקה לי. לעולם לא!!!! להחרים אותם
שימי
העושק שלהם מכוער מים לא מקבלים לשתות רק בחדרי האוכל מה הבעיה שלהם לקומקום קטן בחדרים אנשים רוצים לשתות קפה למה העושק והגניבות האלו.
שמעון מאיר
גם אני ומשפחתי אכלנו אותה בחברתם הם לא מיתיחסים ובטח לא מפצים רק אומר נטפל שקרנים
בוחניק
אנחנו הפלגנו ב19.6 מאוד נהננו היה כייף המזגנים פעלו ולא הקפיאו האוכל טעים בטירוף שפע הצוות נהדר חדרים נקיים בקיצור הייתה חוויה כיפית ובאמת נייתה תמורה לכל שקל ששילמנו תקלות קורות ..וחבל
משתמש אנונימי (לא מזוהה)
אתם לא מבינים מנו המיליארדר לא אשם.שילמתם מעט זאת התמורה מי שאשם זאת רק היועמשית .
הניה שטינמן
לפני שבועיים היינו והיה מעולה. שרות מצויין בחדרים וגם במסעדות. האוכל טוב. ההופעות נחמדות.בכל האוניות אין מים חינם. אנחנו הבאנו בקבוק תרמי ובפשוט מלאנו בקומה 10. מה הבעיה. אם היו צעקות אלו האנשים מנו לא אשמים. איך הישראלים אוהבים לטנף על כל מה שזה ישראלי. אין גאווה לאומית. מזלינו שכשאנחנו היינו היו אנשים תרבותיים ולא אותם מתלוננים סידרתיים.
צרצר
בחודשי הקיץ הם שטים כל הזמן ולכן התקלות . כנראה שאין מי שיפקח .
אם משהו יפגע כתוצאה מהחום אז יבדקו מה קורה , עד אז תמשיכו לסבול .
אברום
אסור להכניס קוקום חשמלי לקבינה מטעמי ביטחון, סכנה של שריפה
יואב
הסויטה שלהם איך שהם קוראים לזה נראה מחסן קטן
דניאל.
אנחנו עדיין כאן. המיזוג חזר לעבוד… לקח לו זמן. עכשיו קפוא. אוכל ברמה מאוד בינונית. מעצבן שצריך לשלם אקסטרות אבל לוקחים מחירים סבירים. הווי פי זה שחיטה. רויאל קריביאן עולה אותו דבר (רק שצריך לטוס) ושווה פי 10 (לפחות). אין תחרות בישראל והם מזלזלים בלקוחות הפרייארים שחוזרים. לא נחזור!!!! תתרחקו!!!!
דויד מרמת השרון
כל מילה נכונה בתגובות. להוסיף גם שהיה לחץ גדול בהתחלה. ובמקום שכל הצוות יעבוד בטעינת הכרטיסים (משהו שצריך לעשות בתחילת ההפלגה) הכסף בחיבור לוויפי הם בחרו לצאת להפסקה (שהגיעה להם) אחרי שהספינה יצאה בחצי יום איחור…
יואל
גנבו לי ציוד מהמזוודה….. החברה לא טורחת לענות.
אחת שמקווה לטוב
מקווה שבנסיעה שלנו ביולי לא יהיו תקלות אמן והלוואי שיספיקו מסקנות מהכתבה הזאת ויקחו ברצינות את הנאמר כאן.
יוסי ו
היינו לקוחות נאמנים, למרות הבעיות שמוזכרות, אבל אחרי שעקצו אותי בדמי ביטול של 5000 ₪, על בקשה לדחות שייט מאוקטובר לנובמבר למעלה משבעה חודשים מראש, בגלל שהזמנתי אינטרנט ולא בטלפון, אפילו שאני אזרח ותיק ונכה צה"ל. החלטנו להפסיק לשוט איתם. אנו עושים ממילא כשני טיולי שייט בחו"ל בשנה. תיזהרו מאד מהאותיות הקטנות.
ניר
להחרים אותם
יתייבשו שנתיים 3 בלי אף נוסע אולי ילמדו לכבד את הנוסעים ששילמו הרבה כסף לשווא
פראיירים נוסעים שמשלמים
טדי
היינו על האנייה לפני שבועיים והיה נפלאה. הבעיה היחיד עם המזגנים אולי היה קר מידי . ולמישהו שהתלונן שחזרנו אחרי שעה להחזיר עובד מטבח – נכון אבל בגדול דיל – גרם לעיכוב של שעתיים והגענו ליעד הראשון בזמן.
הקרוז לפני שבועיים היה מושלם!!
אורן
הצדק איתך
עושי צוקי
אונקיית מעפילים. גועל נפש.
משה
פשוט ביזיון.לא שהתכוונתי להפליג איתם,אבל דבר כזה שיקרה למנו? מנו הכצבה הזאת תעשה הרבה רעש חבל.תפצו את הנוסעים ומיד בהפלגה חינם וגם פיצוי כספי.אחרת מאמין שיקום מישהו שיתבע בשם כולם.
חדש זה לא
כל המגיבים החיוביים זה שווק של החברה ב 99% זה גם חוזר על עצמו הנוסח…היינו בקרוז במנו כל שנה בחדרים משודרגים (חדרים גדולים עם חלון). ב 2 הקרוזים האחרונים המזגן לא עבד בחדרים אבל זה לא רק שהוא לא עבד היה ממש ריח של עשן בחדר ואי אפשר היה לשהות בו, בסוויטה היה מזגן אבל היתה הצפה בשירותים שלא תוקנה כל הקרוז (ריח נוראי של ביוב בחדר ורצפה רטובה ולא הסכימו שנחליף חדר). אחרי 2 לילות העבירו את הילדים מהחדר בלי המזגן לחדר קטן עם מזגן אבל בלי חלון (הם פשוט ישנו איתנו והחדר היה ריק). אחרי שחזרנו הגשנו תלונה לשירות לקוחות וקיבלנו חזרה חצי מעלות החדר של הילדים אבל לא של הסוויטה עם הביוב. היינו בהרבה קרוזים גם בחברות אחרות ולא היה ככה אף פעם (למרות שב MSC היו פרעושים במיטות). לא חושב שאחזור לשם
אנה
זה מה שקורה שרוצים לחסוך
קחו חברה אירופאית או אמריקאית ותהנו פי מאה
שם מכבדים את האורחים
היינו בשיט בדנובה והרגשנו כמו מלכים
לונה
הייתי שם לפני שנים וניראה שדבר לא הישתנה היתה פעם אחת שזה יותר מדי
נתי
היינו שם לפני שנה. הדוחק בחדר האוכל והאוכלסיה שהיתה שם סיוט. לא חוזרים לשם בחיים
נני
שנה שעברה הפלגנו איתם בספטמבר וכשהייתה בעיה במיזוג בחדר הגיעו ישר לתקן הטרטור היחיד שהרגשתי שכשאמרתי את זה לחדרנית אמרה לי שאני צריכה לעלות לקבלה ..היו גם בעיות בשירותים כמו שרשמו כאן אנשים לפני יותר התאכזבתי שהצוות בידור לא היה מוצלח כמו צוות בידור כשהייתה אוניית איריס כשהייתי קטנה אז הורגש שהצוות בידור באמת היה לכל המשפחה וגם הרגשתי שהצוות במשחקיה לא היה מתאים לתפקיד מבחינת שאר הדברים נהנו מאוד הספא ברמה מאוד גבוה האוכל מגוון (לא לטעום מהגחנון בשבת מאוד מאכזב ודוחה) אבל השאר באמת בסדר גמור הצוות היה מאוד אדיב במיוחד בחדר אוכל אני הייתי עם תינוק אז כמובן שזה לא בהכרח תואם לכולם החוות דעת כן הפליג בעתיד כי עם ילדים זה חוסך טרטור של טיסה ויש תמיד תעסוקה בישבילם
נני
חבל שלא מגיעים לפה עוד קרוזים להשוות
בני.
אכזבה?על אכזבה מעליותלא מתפקדות מתוך 5 מעליות 2 מעליות עובדות כמו מעלי שבת אחרי תיקונם עבדוחלש לא קיררו
מים מהברזים ימא צהוב החלפת גרם צער למשפחתי בפרוזדור ריח של זבל הופעות לא ברואיל איריס גולדן איריס היו ברמה גבוהה תענוג וגם שולחנות מסומנים וכל אחד יושב איפוא רוצה אנחנו הנוסע המתמיד משנת 2002 כזו רמה נמוכה לא חווינו אסור להכניס מים מהבית בחום כזה מכרחים לקנות 3 יורו בקבוק מים הפלגנו באוניה ליריקה MSC
נתנו להכנס מים וגם בטיסה להכניס בקבוק מים ממש סחיטה ועוד נאיימם על קנס למפירי"החוק" ובכלל מירמור
משתמש אנונימי (לא מזוהה)
לדעתי כמו בכל מקום שמכבד את עצמו יש מנהל מלון או מנהל קבלה תפנו אליהם יש להם בטוח משרדים באוניה
משתמש אנונימי (לא מזוהה)
כי ככה קרמה פועלת